EI @work – Trí tuệ cảm xúc (P3)

extra-IT

Kỹ năng #9: Khả năng cố vấn, định hướng người khác

Mô hình GROW có thể ứng dụng để cố vấn, định hướng:

Goal – Mục tiêu muốn đạt được

Current Reality – Hiện trạng

Options (or Obstacles) – Lựa chọn (hoặc Vật cản)

Will (or Way forward) – Ý chí (hoặc định hướng)

– Goal – Đặt mục tiêu: quan trọng nhất của kỹ năng cố vấn là bạn cần trao đổi và đặt ra mục tiêu cụ thể, rõ ràng cho người mình hướng dẫn. Tốt nhất là mục tiêu đó cần SMART:

Specific: cụ thể

Measurable: đo lường được

Attainable: có thể đạt được

Realistic: thực tế

Time-bound: có giới hạn thời gian cụ thể

Kỹ năng #10: Khả năng quản trị xung đột

Để quản trị xung đột tốt cần vận dụng và kết hợp nhiều kỹ năng khác nhau như:

Kỹ năng giao tiếp

Khả năng nhận thức cảm xúc bản thân

Khả năng kiểm soát cảm xúc và hành vi bản thân

Khả năng thấu cảm

Khả năng thích nghi

Kỹ năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo

Kỹ năng #11: Khả năng làm việc đội nhóm

Teamwork makes the dream work – Làm việc đội nhóm mới có thể cùng nhau xây dựng một giấc mơ chung. Teamwork không thể tách rời ra khỏi một công việc, dự án nào đó mà cả đội ngũ đang hợp tác hoàn thành.

untitled image

5 mảnh ghép quan trọng cho kế hoạch xây dựng đội nhóm:

  1. Mục tiêu chung: xác định rõ mục tiêu chung của cả team là gì và đóng góp của từng thành viên vào thành công chung của team là gì.

  2. Kết nối: xây dựng các hoạt động giúp thành viên trong team kết nối, chia sẻ, nuôi dưỡng quan hệ với nhau.

  3. Giao tiếp: xác định kênh và cách giao tiếp để team giao tiếp hiệu quả, chính xác, minh bạch.

  4. Cộng tác: xác định cách team làm việc, đưa ra quyết định chung một cách hiệu quả, thống nhất, ghi nhận công lao và đóng góp của từng thành viên.

  5. Ăn mừng: ghi nhận thành công chung, cùng nhau chúc mừng, ăn mừng, và truyền thông về thành công chung của team.

 

==/==

ref: nguyenphivan

Leave a comment